联系我们：多种渠道快速获取支持
无论你是玩家、开服团队还是合作方，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们建议优先使用邮箱提交服务器收录、下架或纠错请求，以便我们留存记录并跟踪处理进度。对于紧急问题，如登录器无法下载、服务器信息错误等，可通过在线客服或工单系统快速反馈。
当前站点的日均咨询量约为 120–180 条，其中约 45% 与服务器收录相关，30% 与登录器或客户端问题相关，15% 与版本选择建议相关，剩余 10% 为合作与投诉。我们会在工作时间内按优先级依次处理。
联系方式一览
以下信息为占位示例，实际联系方式请以站点底部或官方公告为准。
| 渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 服务器收录、下架、纠错 | 1 个工作日内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开服团队合作、广告投放 | 2 个工作日内 |
| 投诉邮箱 | [email protected] | 虚假开服、捆绑软件、欺诈 | 24 小时内 |
| 在线客服 | 站点右下角客服入口 | 登录器、客户端、版本咨询 | 工作日 9:00–22:00 |
| 玩家交流群 | 群号见站点公告 | 组队、开服讨论、反馈 | 实时 |
| 商务电话 | 400-000-0000（占位） | 商务合作、媒体采访 | 工作日 10:00–18:00 |
| 办公地址 | 示例市示例区示例路 88 号 | 邮寄资料、实地拜访 | 需提前预约 |
工作时间与服务承诺
我们的内容审核团队工作时间为周一至周日 9:00–22:00，节假日照常处理服务器收录与下架请求。技术团队工作时间为周一至周五 10:00–19:00，负责站点可用性监控与登录器基础检测。夜间提交的紧急投诉将在次日 10:00 前优先处理。
服务承诺如下：
- 收录审核：服务器提交后 2 小时内完成首轮审核，24 小时内给出结果；
- 下架处理：确认存在虚假开服、捆绑软件或欺诈行为后，12 小时内下架；
- 纠错反馈：开服时间、下载链接等错误信息，确认后 4 小时内修正；
- 投诉响应：涉及资金或账号安全的投诉，24 小时内回复处理进展；
- 合作咨询：合作邮件 2 个工作日内回复，并提供分级合作方案。
若超过承诺时间未收到回复，请再次发送邮件并在标题中注明“加急”，或通过在线客服提醒。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据具体需求选择对应渠道：
| 业务线 | 负责内容 | 推荐渠道 |
|---|---|---|
| 内容审核部 | 新开传奇私服收录、下架、信息纠错 | [email protected] |
| 玩家支持部 | 登录器、客户端、版本选择、新手问题 | 在线客服 / 玩家交流群 |
| 合作发展部 | 开服团队合作、A/B/C 分级申请、广告投放 | [email protected] |
| 安全投诉部 | 虚假开服、捆绑软件、欺诈、外挂举报 | [email protected] |
| 技术运维部 | 站点访问异常、页面错误、数据同步问题 | [email protected] |
开服团队如需申请收录，请在邮件中提供：服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、登录器下载地址、客服联系方式。资料完整可显著加快审核速度。
常见问题与快速解答
Q1：如何提交我的传奇私服收录申请？
请发送邮件至 [email protected]，标题格式为“收录申请 + 服务器名称”，并附上版本类型、开服时间、官网与登录器下载地址。我们会在 2 小时内完成首轮审核，24 小时内回复结果。
Q2：发现站内服务器信息错误怎么办？
请将错误页面链接、错误内容与正确信息发送至 [email protected]。确认后我们会在 4 小时内修正。若涉及开服时间变更，请提供开服方公告截图或官网链接。
Q3：遇到虚假开服或捆绑软件如何投诉？
请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、下载链接、问题描述与截图。我们会在 24 小时内核实，确认后 12 小时内下架并列入黑名单。
Q4：如何申请成为 A 级合作服务器？
合作服务器需满足连续运营 30 天以上、在线率高于 90%、玩家投诉率低于 2% 等条件。请发送申请至 [email protected]，并附上近期在线数据与开服记录。
Q5：商务电话无人接听怎么办？
商务电话工作时间为工作日 10:00–18:00。若无人接听，请优先发送邮件至 [email protected]，我们会在 2 个工作日内回复。